FAQ

  • Welche Lieferarten gibt es bei Musik Lenz GmbH?

    Wir bieten Lieferungen zu Ihnen nach Hause, auf Ihre Wunschadresse oder zu einem unserern Händler an.

  • Wie viel kostet der Versand?



    Tarifübersicht
    Pauschale
    Österreich

    EUR 6,90

    DeutschlandEUR 9,90
    TschechienEUR 15,-
    NiederlandeEUR 15,-
    DänemarkEUR 15,-
    FrankreichEUR 15,-
    BelgienEUR 15,-
    UngarnEUR 15,-
    ItalienEUR 15,-
    LuxemburgEUR 15,-
    SlowenienEUR 15,-
    SlowakeiEUR 15,-
    PolenEUR 20,-
    KroatienEUR 20,-



    Sollten Sie Ihre Produkte zu einem unserer Händler senden und diese vor Ort abholen, werden keine Versandkosten berechnet.

  • Wie sind die Lieferzeiten bei Musik Lenz GmbH?

    Bestellungen vor 12 Uhr werden noch am gleichen Tag versendet. Bestellungen nach 12 Uhr dauern innerhalb der EU im durchschnitt 2-3 Werktage.

  • Ist die Ware beim Transport versichert?

    Ja, da wir die Ware mit DPD versenden, ist die Ware auf bis zu EUR 530,- Transport versichert.

  • Versand in nicht EU-Länder?

    Wir versenden nicht außerhalb der EU. Sollte der Wunsch jedoch vorliegen, bitten wir Sie, persönlich mit uns Kontakt aufzunehmen.

  • Welche Zahlungsmethoden gibt es bei Musik Lenz?

    Sie können Ihre Einkäufe im Musik Lenz Webstore per MasterCard, Visa, Maestro, PayPal und Klarna bezahlen. Wie bieten keine Bezahlung auf Rechnung oder Ratenzahlung an.

  • Wann wird Ihnen der Betrag Ihrer Bestellung abgebucht?

    Im Rahmen einer Zahlung per Kreditkarte oder PayPal, erfolgt die Abbuchung zum Zeitpunkt der Bestellung.

    Bei Zahlung per Banküberweisung löst der Eingang des vollständigen zu zahlenden betrages die Bestätigung der Bestellung aus.

  • Ist die Online-Zahlung sicher?

    Geben Sie Ihre Bestellung mit Vertrauen auf! Online-Zahlungen für Einkäufe erfolgen über die Plattform Unzer - Trusted Shops, die als die zuverlässigste und sicherste auf dem Markt gilt.

  • Wird die Ware vor der Lieferung überprüft?

    Bei Musik Lenz wird jedes Instrument vor dem verlassen unseres Hauses von einem unserer ausgebildeten Mitarbeiter/Innen sorgfältig überprüft.

  • Wie lange ist auf den Produkten von der Musik Lenz Webstore Website Garantie?

    Die Garantie gilt für Produkte, die aufgrund eines Herstellungsfehlers als fehlerhaft befunden wurden. Die auf der Musik Lenz Webstore-Website verkauften Produkte haben eine Garantie von 2 Jahren ab Rechnungsdatum.

  • Welche Produkte fallen nicht unter Garantie?

    Zubehör für Instrumente haben keine Garantie. Sollten Sie Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an eine/n unserer Mitarbeiter/Innen.

    Auch nicht unter Garantie fallen natürliche Abnutzungen von Instrumenten und Zubehör, die falsche Handhabung und selbstverschuldete Schäden.

  • Artikel Stornieren oder zurücksenden

    Bei einer Stornierung oder Rücksendung, beziehen wir uns auf unsere Widerrufsbelherung.

    Gerne können Sie durch das Kontaktformular mit uns in Kontakt treten und ein/e Mitarbeiter/In wird sich um Ihr Anliegen kümmern.

  • Ich bin mit einem Artikel nicht zufrieden oder habe einen Mangel gefunden, wie sollte ich jetzt vorgehen?

    Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind oder den falschen bestellt haben, können Sie gerne über das Kontaktformular eine Rücksendung beantragen. Sollten Sie einen Herstellermangel an Ihrem Instrument feststellen, bitten wie Sie, dass Sie die Schäden umgehend bei uns melden. Für weitere Informationen steht Ihnen das Kontaktformular zur verfügung.

  • Wie stelle ich eine Garantiereparaturanfrage?

    Eine Garantiereparaturanfrage stellen Sie über das Kontaktformular. Nach 14 Tagen läuft die Rücksendefrist aus, deshalb ist es wichtig, dass Sie Schäden umgehend bei uns melden. Sobald wir mit Ihnen in Kontakt stehen, können Sie das instrument in der Original Verpackung an uns zurücksenden.

  • Wen kann ich kontaktieren wenn ich weiter Fragen oder ein anderes Anliegen habe?

    Sie können gerne jederzeit mit uns über das Kontaktformular in Verbindung treten und ein/e Mitarbeiter/In wird sich um Ihre Fragen kümmern.

 

|Info


|Öffnungszeiten

Großhandel:
MO-FR: 08:00 - 18:00 Uhr

Einzelhandel:
MO-FR 09:00 - 12:00 Uhr und
14:00 - 18:00 Uhr

|Adresse

Musik Lenz GmbH & Co KG
Hofmannsthalstraße 38
5700 Zell am See
AUSTRIA

Tel +43 6542 73621 0
FAX +43 65427362179
office@musik-lenz.at
www.musik-lenz.at

|Webshop

Die Abrechnung erfolgt zu den üblichen Zahlungs- und Lieferbedingungen.

Versandkosten werden nach tatsächlichem Aufwand verrechnet. Versandkostenfrei ab einem Netto-Bestellwert von 365,00 Euro innerhalb von Österreich und Deutschland.

Vorauskasse Rechnung Nachnahme Barzahlung

Wenn Sie bis 12:00 Uhr bestellen erfolgt der Versand am Bestelltag.